条款和条件

 

第一节 - 报价

  1. 所有报价均以美元报价。
  2. 销售税不包含在报价中。
  3. 报价中不包含任何适用的运费和手续费。
  4. 所有报价有效期为 30 天。
  5. 服务价格基于对仪器的准确描述;仅当产品到达 CPI 且与原始描述不同时才会更改。
  6. 由于信息有限、定制量具设计、标准校准程序之外的额外校准要求、数量差异或基于尺寸、范围、精度等的准确信息,CPI 保留修改错误报价的权利。
  7. 建议所有 CPI 报价都包含在量具的装运中,以及报价服务的采购订单中。 

第二部分 - 收货

  1. 所有发往 CPI 进行维修和/或校准服务的标准货物都应标记为 “注意:接待员。”
  2. 所有电源线、适配器、连接器、附件、图表纸和软件必须包含在所有提交维修的仪器中。否则将延迟服务周转时间,如果随后要求加急服务,可能会产生额外费用。
  3. CPI 建议客户在发送仪器进行维修之前,使用位于 www.cpi1stop.com 主页底部的接收表格。所有服务订单都必须与订单一起提交文书工作。失败可能会导致延迟处理您的订单。如果客户随后要求加急物品,则可能会收取额外费用。 
  4. 所有仪器必须安全包装,以防止物品损坏。客户必须向承运人提出损失或损坏索赔,因为这不是 CPI 的责任。我们只能将损坏的物品报告给客户。
  5. CPI 将努力退回您在订单上确定的任何可重复使用的包装。
  6. 对于较大的仪器或具有高美元价值的仪器,如果没有适当的包装(丢弃、提取等),CPI 将直接联系客户以获得合适的盒子/容器或新的定制的引。这通常适用于需要将仪器运送给第 3 方进行维修的情况。
  7. CPI 可以根据提前通知/要求提供礼貌的接送服务。可能会收取手续费——将在提出要求时告知(通常由 CPI 的客户服务主管)。

第 III 部分 - 收到货物的建议/估计

  1. 对于先前未提供报价且没有为您的帐户存档一揽子采购订单的情况,在收到项目后报价服务。 
  2. 将对随设备收到的文件中列出的联系人进行报价。强烈建议使用辅助联系人以方便审批。 
  3. 在收到 PO 之前,服务的预期周转时间不会开始。
  4. 如果在原始估算后一周内未提供 PO,CPI 的系统将自动重新发送估算作为第二次尝试。
  5. 在自动提醒之后,CPI 将尝试通过电话或电子邮件直接联系以获得批准。
  6. 如果在 30 天内未提供批准,CPI 保留在不提供服务的情况下退回设备的权利。
  7. PO’s should be sent directly to our receiving department for services at [email protected]
  8. 如果 CPI 的校准部门确定仪器超出公差或需要维修,将发送新的估计值。这可能不适用于所有仪器。
  9. 如果仅请求校准服务,并且量具的初始校准超出公差,CPI 的政策是对该初始校准服务收费,因为失败不是 CPI 的过错。如果工具经过调整或维修以使量具恢复到公差范围内,则将收取额外的服务费。
  10. 所有建议都将采用标准周转时间。任何对更快周转的需求只能由 CPI 管理层批准,以确保有合格的技术和标准可用于满足要求。费用将按溢价计算。
    1. 3 天周转的保费费率是标准费率的 1.5 倍。
    2. 1 天周转的保费费率是标准费率的 2 倍。

第四部分 - 校准(一般)

  1. CPI 的政策是根据我们的标准程序进行校准。如果请求与我们的标准程序不同,则可能会收取额外费用(基于管理层的评估)。
  2. CPI 的政策是使用客户提供的公差/规格(如果提前提供)。如果未提供,我们将默认使用制造商规格、联邦规格或任何其他批准的行业标准规格。校准服务完成后,如果有更改公差的请求,可能会应用其他更改。
  3. 适用时(即定制量具设计),CPI 的技术人员或管理层将尝试与客户联系,以获取有关在服务开始前检查内容的更多信息。对于这些示例,当未提供任何信息时,CPI 保留无限制地提供测量结果的权利。一旦收到信息,CPI 可以重新访问此校准事件并添加特定的容差。这可能会根据具体情况产生额外费用,但通常在第一次相遇时免除。 
  4. 进行服务可能需要额外的硬件或设备(通常由技术人员在收到后发现)。我们的技术人员或管理层将尝试联系客户以提供继续进行所需的其他项目。如果未提供物品,CPI 保留退回未进行任何工作的仪器的权利。这种情况不收取评估费。
  5. 一般清洁服务是我们标准流程的一部分(以及校准服务的成本)。如果需要我们正常流程之外的任何过度清洁,CPI 将尝试直接联系客户以获得额外服务费的批准。无论量具是否通过校准,都将收取费用。
  6. CPI 将接受从原始校准日期起最多 30 天的校准读数审查请求。但是,CPI 在离开我们的设施或现场校准完成后不保证校准,并且对客户因量具失去校准而对损坏产品提出的任何后续索赔不承担任何责任。 
  7. CPI 标准校准周期默认为 12 个月,除非客户提前告知到期日期/周期的具体要求。
    1. 在服务完成后对此进行更改,可能会导致每件带有新证书和标签的工具的额外费用为 5 美元。
  8. 并非所有校准都经过 CPI 认证。请参阅我们网站上的认证范围(我们主页的底部,点击 A2LA 标志)。 
    1. 如果您需要对特定量具类型进行认证校准,建议您提前在文书工作中进行标记。 
    2. 如果您需要对所有量具类型进行认证校准,请在将量具发送至 CPI 之前参考我们的范围。 
  9. 对于认可的校准,CPI 使用“简单接受方法”作为其接受决策规则。公差范围内的条件是测试结果落在指定的公差范围内,并且不会因测量的不确定性而降低。 

第五节 - 维修

  1. 维修不仅限于工具的一个问题;它们基于对工具的全面维修服务。服务包括工具的完全故障以及更换或修理任何磨损的零件。
  2. 如果工具被认为无法进行经济维修(维修成本高于更换标准标价的 50%),CPI 将不进行维修并建议更换。我们的销售部门可能会根据客户的要求报价更换。
  3. CPI 将在原始维修服务日期后 30 天内对任何有问题的维修服务提供保修。
  4. 大多数亚美在线网址的评估费用是免费的。某些例外情况可能适用于需要大量时间进行评估的仪器,例如硬度计或 2D 高度计。
    1. 如果仪器被认为不可维修,CPI 将提供一份总结报告,说明我们做出该决定的原因(即超出经济性维修,或制造商不再销售的零件)。 

第六节 - 外包

  1. 在以下情况下,CPI 有权将量具发送给其他供应商:
    1. 我们的master出来校准,不能及时归还,满足周转要求。
    2. We 未获得该特定量具的 ISO 17025 认证。
    3. We 无法修复校准失败的量具。
    4. We 相信第三方合作伙伴可以实现更好的周转。
  2. 当推荐外包时,我们将通过电子邮件通知客户。如果我们在通知后 2 周内未收到批准,我们保留退回未维修的量具的权利。
  3. a 可以发送给我们认可的供应商之一,以满足服务需求。
    1. 如果客户要求特定供应商,并且他们已经在我们批准的供应商名单上,我们将向该供应商采购。
    2. 如果没有特定的供应商要求,CPI 将尝试使用能够满足客户对服务的特定要求的最合格、最具成本效益的供应商。  
  4. CPI 将在收到工具和采购订单后将仪器运送给供应商。
    1. 根据供应商、所需服务、数量、发货时间等,每个询价的周转时间可能不同。
  5. 大多数供应商对其服务收取评估费——这将包含在估算中。

第七部分 - 现场

  1. 所有差旅费均基于估计的人力和所需天数,与原始请求提供的工具列表平行。
    1. 价格应包括根据谷歌地图根据往返距离(从 CPI 的设施到现场并返回)计算的金额,以及完成工作所需的天数和技术人员数量。
  2. 对于重复服务,标准设置费用为每位技术人员每项现场计划 125 美元,新现场服务每项技术人员 250 美元(此首次费用将降低至下次计划访问 125 美元)。
    1. 固定费用包括将设备装载到货车、卸载到您的设施、在我们的软件中创建证书模板、现场安全/安全培训等。
  3. PO 必须在预定的服务日期前至少 2 周提供。如果在服务日期前 2 周内未提供 PO 或清单,CPI 有权取消或更改现场安排。 
    1. 对于客户在预定日期前 1 周内提出的取消,CPI 有权开具最高为总工作量 50% 的取消费用的发票。
  4. 除非该工作已与 CPI 管理层就固定的每天费率进行协商,否则由于设备无法用于校准或由于 CPI 无故障而导致的任何类型的延迟而导致的工作损失时间将导致 100 美元/小时。费用。 
  5. CPI 将根据预先提供的定义清单安排充足的时间、合格的技术人员和合格的标准。
    1. 在现场对此请求进行的任何更改都可能与我们执行所请求服务的能力相冲突。
    2. 发票将反映所提供的服务。由于客户的要求,在现场通常会删除或添加与原始列表不同的项目。
    3. CPI 可以拒绝在原始工具列表之外大量添加工具。在 CPI 管理层批准后,我们​​将尝试在同一现场活动中提供额外的工具和所需的时间;但是,CPI 将对这些特定工​​具收取高级校准服务费(并相应地开具发票)。如果需要额外的天数,则将增加额外的差旅费——这也将添加到总发票中。
  6. CPI 要求工厂为技术人员提供 Wi-Fi 访问权限,以便远程访问我们的校准软件以执行校准服务。
  7. 客户应为 CPI 提供一个温度始终保持在 62 至 82 华氏度之间的工作空间;湿度保持在 80% 以下(非冷凝)。
    1. 当温度读数超出这些阈值时,CPI 技术人员被指示不要在现场执行校准。
    2. 如客户无法提供此特定环境,CPI有权取消现场。如果客户未能提供适当的环境条件,仍需支付适用的差旅费和设置费。
  8. 客户应提供适合支持设备和笔记本电脑的工作台面。  
  9. 客户应提供接地的 110V 电源。
  10. 客户应向 CPI 提供适合其入口的设施的入口,该入口足以容纳标准工业手推车,并且可以防止恶劣天气,例如装卸码头或有盖入口。入口需要没有楼梯,这对搬运重型设备是不安全的。
  11. 除非 CPI 管理层事先同意其他安排,否则所有现场服务必须满足最低 1000 美元的校准人工费用(不包括费用)。
  12. 现场服务完成后,CPI 会将证书上传到闪存驱动器上,并将其提供给客户。 CPI 可酌情更改此协议。
    1. 这些证书也将上传到 CPI 的在线数据库,在那里可以查看和打印(暂定为 2021 年所有客户“实时”访问)。

第八节 - 新工具销售

  1. 当工具因超出公差或无法正常工作而导致校准失败时,CPI 可以提供替代报价。这仅应要求提供。每次更换报价时,请联系 CPI 内部销售人员。
    1. 报价通常包括校准服务的单独行项目。
    2. 对于我们不代表的过时型号或品牌,CPI 将尝试引用与原始工具尽可能匹配的替代品。
    3. 对于针规组、螺纹线组和量块组,CPI 提供重新插入服务(仅限请求)。这包括校准新替换件和为原始套件获取新校准证书的价格。这些订单将作为完整订单处理。
  2. CPI 可以提供来自我们内部销售团队的新工具报价,来自我们分销的产品线(请通过我们的网站 www.cpi1stop.com 查看这些产品线的完整列表)。
    1. 建议对所有新工具报价申请校准证书,因为并非所有新工具都随附校准证书。还建议指定此证书是否需要通过 ISO 17025 认证。
  3. 对于测量设备的独特应用或建议,建议直接咨询 CPI 销售代表,亲自观察应用,查看打印等。
  4. 根据具体的产品线,可以保证退货。
    1. 必须包括原包装。
    2. 必须包括工具随附的原始装箱单。
    3. 适用时,必须包括说明手册、附件、电池等(所有原件)。
    4. 如果有损坏或误用的证据,某些量规将无法退货。 
    5. 根据退货原因,一些供应商可能会收取补货费和/或不授权实际退货(每个查询都将逐案评估)。
    6. 如果 CPI 校准了任何新工具,并且需要对该工具进行回报,CPI 将不会将校准服务归为已提供的服务。  
  5. 对于新客户,CPI 要求通过信用卡进行初始购买或可能需要预付款。
  6. 除非报价更换服务,否则所有新工具订单的最低价格为 100 美元。  
  7. 某些产品线需要满足特定的最低要求才能下订单。
    1. 如果适用,内部销售将尝试就此提供建议。
  8. 虽然所有 CPI 报价的有效期为 30 天,但根据产品线定期提供一些促销活动。
    1. 除非促销结束,否则 CPI 将尝试兑现原始报价。在订单进行之前,我们将尝试直接联系客户以修改采购订单和/或报价(如适用)。
  9. CPI 不对新产品的任何保修索赔或要求负责。我们将尝试直接与供应商合作以促进保修索赔。
    1. 最多 保修期为 1 年,ARO。
  10. 对于直接运输,如果产品损坏或制造商意外错误运输其他产品,CPI 不承担产品的发现条件。
    1. CPI 建议在使用前检查产品,以防止原始制造商出现任何问题。
  11. 交货时间以工作日为单位(不包括周末)。
    1. 报价提前期完全基于供应商向 CPI 提供的建议。校准增加了供应商交付估算的额外时间。
    2. 对于意外延迟,CPI 将尝试直接与供应商沟通。反过来,CPI 也将尝试直接与客户沟通。
  12. 价格 报价基于要求的数量。
    1. 一些 供应商可能会根据数量提供数量折扣。
  13. 对于库存商品,CPI 可以与客户合作,根据要求提供次日空运。
    1. 建议首先直接致电我们的内部销售部门,讨论此类请求的可用性和所需步骤。
    2. 如果没有书面采购订单,我们将无法继续执行订单。
    3. 建议不迟于东部标准时间下午 12:00 直接向我们的销售人员提出此请求。之后的任何事情都没有给 CPI 足够的时间来完成 NDA 请求。
  14. 提交 all orders directly to [email protected]
    1. 如果订单发送到此电子邮件地址,将提供自动确认。无需进一步操作。如果您需要直接从 CPI 销售部门获得正式确认,我们建议您直接拨打我们的主线 513-874-2122 亚美在线网址。

第九节 - 航运

  1. 所有包裹都将根据客户的采购订单进行妥善包装和运输。
    1. CPI 对任何损坏的商品不承担任何责任,除非确定为未正确包装(需要提供实物照片)。
    2. 如果包裹在运输过程中损坏;买方应通知船公司提出索赔。
  2. 每批货物都将提供装箱单,并注明客户的采购订单号以供参考。
  3. 除非在提供服务之前指定,否则 CPI 保留在物品完成后发货的权利。
  4. 处理费用适用于单个发票,除非事先为所有订单发货完成指定。
  5. CPI 可以根据提前通知/要求提供礼貌的接送服务。可能会收取手续费——将在提出要求时告知(通常由 CPI 的客户服务主管)。

第 X 部分 - 开票/计费

  1. 所有发票的货币均以美元开具。
  2. 除非 CPI 提供了不正确的信息,否则所有发票将按报价开具。请参阅第 I 部分了解更多信息。
    1. 如果发票与报价不同,客户有权要求多收的差额。除非原始服务请求足够清晰,否则 CPI 将为这些实例提供信用。
    2. 在这种情况下,原发票可以作废,并将提供修改后的发票。
  3. 净期限为 30 天,除非 CPI 另有书面规定。
  4. 所有发票在发票日期后的第 31 天被视为拖欠。财务费用为每月 1.5%。
  5. 即使客户的采购订单没有注明此附加费,所有不符合 CPI 最低订单要求的订单也会收取附加费。如果在提供服务之前向 CPI 提供了有效的信用卡信息,则最低订单要求不适用。
  6. 提交 all accounts receivables inquires directly to [email protected]
  7. 可以通过 ACH 或支票付款。
    1. 请联系客户服务以获取 ACH 信息
    2. 请将支票寄至 P.O. 44864 箱,米德尔敦,俄亥俄州 45044

 

 
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